سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

أولاً: الإلغاء والاسترجاع

•يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه أو استبداله خلال أول 3 أيام فقط من تاريخ الشراء.

•بعد مرور 3 أيام من تاريخ الطلب، لا يحق للعميل الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب،

نظرًا لبدء تجهيز وشحن الطلب من المورد

⸻

⏳ ثانيًا: الطلبات المسبقة

•بعض المنتجات تُصنف كـ طلبات مسبقة (Pre-Order)، وقد تستغرق مدة تنفيذها أو شحنها

ما بين 14 إلى 30 يوم عمل نظرًا لتوفير الكميات من خارج المملكة.

•يُعد تقديم الطلب موافقة صريحة من العميل على هذه المدة،

ولا يحق المطالبة بالإلغاء أو التعويض خلال فترة الانتظار المحددة.

⸻

⚙️ ثالثًا: في حال وجود عيب في المنتج

•يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الاستلام.

•يجب على العميل إبلاغ المتجر خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور أو فيديو توضح العيب.

•بعد مراجعة الحالة، يتم:

•استبدال المنتج بقطعة جديدة (إن توفرت)، أو

•استرجاع المبلغ كاملًا في حال عدم توفر البديل.

⸻

رابعًا: الملاحظات العامة

•يتحمل العميل مسؤولية تعبئة المنتج وإرجاعه بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

•لا يشمل الاسترجاع الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو محاولة الإصلاح خارج المتجر.

•المتجر غير مسؤول عن تأخير شركات الشحن بعد تسليم الطلب لها.

⸻

•يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة بما لا يخل بحقوق العميل.

•تعتبر عملية الشراء موافقة على جميع البنود الواردة أعلاه.

⸻

يُمنع استخدام النصوص أو الصور دون إذن مسبق

خصمك الإضافي بانتظارك 🎁